INTERVIEW
100年に一度の大転換期に、 DXにチャレンジしています。
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システム部 ICT推進グループ 部長
(現在:人事総務部 部長代行)
2012年入社 -
持田 悠生
Mochida Yu
＃社員＃新卒入社＃ICT推進＃部長
- 飲食のアルバイト経験もなく、入社。
- 学生時代はフェアトレード関連のサークル活動に没頭。活動を通じて、CSRの一環としてフェアトレードを扱っていたイオンイーハートと出会い、それが入社のきっかけになりました。最初は店舗に配属されて未経験の業務をマスターするのに必死でした。
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新規事業の公募に手を挙げて、
カフェ業態へ。 - 転機となったのが、入社3年目に社内公募で新規事業であるカフェ業態の立ち上げに応募したこと。店長として名古屋で新店立ち上げを任され、手を挙げればやらせてもらえる社風を実感したのです。モーニングサービスが盛んな名古屋で、新店は朝から満席になるほどの大盛況。毎日約150名に及ぶ常連さんたちのオーダーの好みを、スタッフ全員が把握していたことには、今でも感動を覚えます。その後も店舗展開や人材育成などの重要な業務を経験し、さらにはグループ会社が計画したブックカフェのオープンもサポートしました。入社前には想像もしなかった業務を経験できたのは自分にとって大きな収穫で、最高に楽しかったですね。
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Webマーケティング業務経験を経て、
DXを推進する担当に。 - 新たに異動となったのが、新規事業であったWeb展開のマーケティング担当。ホームページ制作、広告掲載、検索順位向上など、ネット上で事業のプロモーションに携わりました。もちろん業務知識はほとんどなくWebの世界に入るのは全くの想定外でしたが、学べば学ぶほどその面白さにのめり込み、さまざまな施策に何でも挑戦して結果が見えるのはとても刺激的な経験でした。また、これに関連して企業に対する営業活動にも携わりました。新しいことを片っ端から吸収し自分たちで形にしていくのは、とても勉強になり、今の仕事でも活かされています。
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新しい世界に足を踏み入れて、
刺激的な仕事にワクワクしています。 - 現在はシステム部に異動し、いわゆるDXの担当として「攻めのシステムづくり」に挑戦しています。主な業務は、事業の課題解決のために、店舗や本部業務で利用するシステムやデジタルツールの企画・立案・導入・運用を行っていくことです。例えば、店舗メニューやデリバリー、テイクアウトをネットで展開するために、最適なアプリや施策の提案。また、経営企画とコーポレートサイトの全面リニューアルを行い、運用内製化を進めアクセス数の大幅増を実現しました。自分たちから各部門への発信も重要な仕事の一つで、スマホでテイクアウトのオーダーができるような仕組みの提案なども進めています。いまコロナ禍を契機に100年に一度という社会経済の大変革期で、会社の業務も大きく変わろうとするタイミングに、DXに携われるのは大きなチャンス。ワクワクする毎日を送っています。
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ストレスフリーな会計オペレーションを
実現し会社の変革につなげていきたい。 - 今後の大きなテーマとしては、店舗でのストレスフリーな会計オペレーションを実現することです。キャッシュレス決済はもちろん、お客さまが席を立つ前にスマホで決済が完了するようなデジタル化ができれば、お客さまにとっても店側にとっても負担を大きく減らすことができます。会社としても大きな変革にもなるので、ぜひ実現させたいですね。
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ストレスフリーな会計オペレーションを
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スキルや経験が浅くても
挑戦させてもらえるチャンスがあります。 - これからはITを活用して会社を変革するために、デジタル人材が各部署に一人はいる環境が必要だと考えています。ICTやDXのスキルがある人に限らず、以前の私のように、興味はあるけれどスキルや経験が浅い人でも活躍できるフィールドが、当社には広がっています。イオングループの研修も充実しており、ステップアップしたい人にはチャンスが多い環境だと思いますね。
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スキルや経験が浅くても
※内容および社員の所属は取材当時のものです。
