• 店長自身が考えて答えを出せるよう
  人を育てるのがＳＶの仕事

  現在はＳＶとして茨城エリアで９店舗を担当しています。本部と店舗の橋渡し役として、会社の方針を現場にわかりやすく伝え、逆に現場が何かに困っていることを本部と一緒になって解決していくのが仕事です。ＳＶは仕事の進め方を自分で決めていきますが、最初はそこでつまずいてしまいました。ただ、前任者をはじめ上司や先輩方に相談すると、即座に対処をアドバイスいただけるおかげで、その後は順調に業務を進めることができています。困り事があれば周りが気にしてひと声かけてくれて、本音で話せる。そんな社風に助けられたのです。

  

• 店長たちの成長を見守れることが
  ＳＶとしての醍醐味

  ＳＶに着任して以来、注力してきたのが人員不足の解消です。そのためには、採用した人が長く続けられる環境づくりが必要と実感。面接、採用、指導を行うのは各店舗なので、その店に合わせた教育指導の方法などを、店長と一緒に考えてきました。そして大切にしてきたのは、若い店長たちに寄り添い「こんな場合はどうするか」と常に問いかけて、自分で考えられるように仕向けること。地道に取り組み続けた結果、数カ月かけて人員不足がじわじわと解消してきたことで、ＳＶの仕事の手応えを感じることができました。部下たちが成長し、以前は気づかなかったことに気づけるようになってきたことにも喜びを感じます。店長だけではなく、現場のいろいろな人の話に耳を傾けることも大切にしています。入社歴が浅いキャストからの思いも寄らない意見なども、店づくりに活かしています。

  

※内容および社員の所属は取材当時のものです。