よくあるご質問

  1. よくあるご質問

ケータリングについてよくある質問
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  • question
    いつまでに予約すればいいですか?
    answer
    開催日から7日前までにご予約いただければ対応させて頂きます
    ※それ以降についてはスケジュールの空きにより可能な場合がございますので、お問合せください。
    ご注文の流れはこちらから
  • question
    変更・キャンセルはできますか?
    answer
    ・変更について:ケータリングとオードブル共に、お届け日に対して、日曜祝日を除く2日前を変更期限とさせていただいております。
     ※場合によっては、2日前を過ぎてもお受けできる場合がございますので、お問合せください。

    ・キャンセルについて:ケータリングとオードブル共に、前日の午前11時を超えた場合は、キャンセル料が発生いたします。
  • question
    プランや人数など具体的には決まってないのですが、見積もりの相談をしてもいいですか?
    answer
    はい、具体的な内容は不明であれば、弊社窓口に直接お問合せいただければ、お客様のご要望や条件等を伺い、ご提案させて頂きますのでお気軽にお電話・メールでご相談ください。
  • question
    オプションのみの注文はできますか?
    answer
    オプションプランは、ケータリングをご注文頂いた上でご利用頂けます。
  • question
    直接打ち合わせはできますか?
    answer
    はい、直接お会いしての打ち合わせも可能です。
    弊社営業担当が開催・撤収まで責任を持って対応致します。
  • question
    パーティープランとパーティセットの違いは?
    answer
    パーティープランはいわゆる「ケータリング」形式のプランで、テーブルや料理をはじめとした会場の設営、装飾、サービススタッフの配備、片付けまでさせて頂きます。
    パーティーセットは使い捨ての容器で「オードブル」を指定の場所までお届けするサービスです。
  • question
    日程が決まってなくても大丈夫?
    answer
    はい、詳細が未定であってもまずはお問い合わせくださいませ。
    弊社営業担当がご相談に応じます。
  • question
    プランの料理の内容は自由に変えられますか?
    answer
    はい、例えば「若い男性のお客さまが多い会なので唐揚げを多めにして欲しい」や「彩りをよくして欲しいのでフルーツ系のデザートを用意してほしい」など、お客さまのご要望をお聞きした上で、 可能な限りお客さまのご要望に沿った料理を提供させて頂きます。詳細はお電話・メールでご相談ください。
    パーティ事例はこちら
  • question
    夜遅いパーティでも可能でしょうか?
    answer
    ケータリングは21時までのパーティーとさせて頂いておりますので、21時以降は別途夜間料金が発生いたします。 オードブルのお届けは21時までご対応致します。詳細はお気軽にお電話・メールでご相談ください。
  • question
    ケータリングの食事は、温かい状態で食べられますか?
    answer
    はい、料理にもよりますがご相談に応じて会場で温めるお食事もご用意できます。
    料理の一例はこちら
  • question
    領収書は頂けますか?
    answer
    はい、領収書をお出しすることは可能です。
  • question
    急遽、参加人数の変更となる場合はどうしたらいいですか?
    answer
    わかり次第弊社営業担当にお電話いただければ可能な範囲内で対応させて頂きます。
  • question
    何名から予約できますか?
    answer
    目安として20名以上とさせて頂いておりますが内容に応じて20名様未満でも可能な場合もございますのでお気軽にお電話・メールでご相談ください。
  • question
    飲み物の持ち込みは可能ですか?
    answer
    はい、可能でございます。
    お飲み物を持ち込む旨をお伝えください。
  • question
    食事などのアレルギー対応はできますか?
    answer
    事前にご相談頂けましたら、可能な限り対応させて頂きます。
  • question
    当日は準備から撤収までどのくらい時間がかかりますか?
    answer
    会場や状況にもよりますが、準備で約1時間片付け1時間を基本的な所要時間とみております。 はい、料理にもよりますがご相談に応じて会場で温めるお食事もご用意できます。
  • question
    パーティー会場を用意していただくことも可能ですか?
    answer
    はい、提案させていただきます。
  • question
    後片付けはどうすればいいでしょうか?
    answer
    ケータリングサービスの後片付けは弊社におまかせください。
  • question
    司会進行や受付もお願いしたいのですが、出来ますか?
    answer
    はい、必要に応じてスタッフを配置させていただくことも可能ですのでご用命ください。
    料金表はこちら
  • question
    カタログはありますか?送付していただくことはできますか?
    answer
    ケータリング・オードブルのカタログはご用意しておりませんので、お気軽にお電話・メールでご相談ください。
    ケータリング・オードブル詳細はこちら
  • question
    請求書を事前に送ってもらうことはできますか?事前振込みは可能ですか?
    answer
    はい、可能です。
  • question
    現金で支払いはできますか?
    answer
    コンビニ決済、クレジットカード決済、銀行振込をご用意しております。法人さまにつきましては、請求書支払いも可能です。
  • question
    小さな会議室や大きなホールなど、どんな会場でもケータリングは可能でしょうか?
    answer
    はい、大小関わらず承っております。事前に会場の下見をして当日のお打ち合わせをさせて頂きます。
    パーティ事例はこちら
  • question
    当日は何名くらいのスタッフが来るのでしょうか?
    answer
    約2名~3名ほどでご準備にあたらせて頂きます。
  • question
    幹事は何をしたらいいのでしょうか?
    answer
    まずはお電話・メールでお問い合わせください。幹事様の不安を少しでも取り除けるようにご相談にお答えいたします。
  • question
    配送エリアはどこですか?
    answer
    ケータリングサービス・オードブル配送エリアは東京近郊のエリアまでです。
    詳細はリンク先のエリアマップを御覧ください。
    また、エリアマップ外でも対応できる場合がございますのでご相談ください。

    配送エリアの確認はこちら

  • question
    お皿やグラスを紙以外でもできますか?
    answer
    はい、基本備品として陶器のお皿やグラス類をご用意させて頂いております。
    ご希望に応じて紙などの使い捨て容器もご用意できますのでご相談ください。
    料金表はこちら
  • question
    当日は幹事は何をしてればいいですか?
    answer
    お忙しい幹事様ですので、我々スタッフにパーティのセッティングはお任せください。
    会の進行具合やお料理のタイミングの細かな調整など、要望をお伝え頂ければ可能な限り、対応致します。
  • question
    2時間制のフリードリンクを3時間に伸ばすことはできますか?
    answer
    2時間制お一人さま1,500円となっておりますが、1時間あたりお一人様750円で延長していただくことができます。
  • question
    箸やお皿などのご用意はありますか?
    answer
    はい、お食事に必要な備品はご用意させて頂きます。
  • question
    テーブルクロスや飾り付けは用意してくれますか?
    answer
    はい、会場やお客さまのご希望に応じて、テーブルクロスや飾り付け含め、会場のセッティングもお任せください。
    料金表はこちら

お弁当についてよくある質問
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  • question
    いつまでに予約すればいいですか?
    answer
    宅配弁当はお届け日の3日前の17時までにご注文をお願い致します。
  • question
    日程が決まってなくても大丈夫?
    answer
    はい、確定の日時はお届け日の3日前の17時までにお伝え頂ければ対応させて頂きますので、お気軽にお電話・メールでお問い合わせください。
  • question
    夜遅くなっても配達して頂けますか?
    answer
    宅配弁当は18時までの配達とさせて頂いております。
  • question
    領収書は頂けますか?
    answer
    はい、郵送させて頂きます。
  • question
    急遽、数量の変更となる場合はどうしたらいいですか?
    answer
    数量の変更は日曜祝日を除く2日前までにご連絡頂ければ対応可能ですが、2日前を過ぎてもお受けできる場合もございますのでお問い合わせください。
  • question
    キャンセル料金の発生はどのようになっていますか?
    answer
    お届け日の前日の午前11時を超えた場合は、キャンセル料が発生いたします。
  • question
    アレルギー対応はできますか?
    answer
    はい、アレルギー情報をお伺いしたのち、可能な限りご相談に応じさせていただきます。
  • question
    カタログはありますか?送付していただくことはできますか?
    answer
    はい、宅配弁当用のカタログがございますので、ご希望のお所へ送らせていただきます。
  • question
    お弁当は大量の注文でも可能ですか?
    answer
    はい、数量はお電話・メールでお気軽にご相談ください。
    宅配弁当一覧はこちら
  • question
    請求書を事前に送ってもらうことはできますか?事前振込みは可能ですか?
    answer
    はい、可能です。
  • question
    お弁当の中身を1品だけ抜いたりと一部変更できますか?
    answer
    お弁当の中身の変更はお受けできかねますのでご了承ください。
  • question
    現金で支払いはできますか?
    answer
    コンビニ決済、クレジットカード決済、銀行振込をご用意しております。
    法人さまにつきましては、請求書支払いも可能です。
  • question
    お弁当は一個からでも注文できますか?
    answer
    お弁当の配送可能な最低ご注文金額は、お弁当屋さんによって異なりますが、ご注文合計金額最低5,000円以上かつ、1アイテムにつき5食以上から承ることができます。
  • question
    ちゃんと注文ができているか心配なんですが
    answer
    お届け日の3日前までに弊社からの連絡が無い場合、未受信の可能性がありますので、恐れ入りますが再度ご注文いただくか弊社までお電話を頂けますようお願いします。
  • question
    配達エリアはどこまでですか?
    answer
    お弁当屋さんによって配達可能エリアが異なりますので、カタログかホームページの「宅配弁当」のページをご覧ください。
    またお気軽にお電話・メールでご相談ください。
  • question
    個人でも配達してくれますか?
    answer
    個人のお客さまでもご注文は可能ですが、ご注文金額合計最低5,000円以上かつ1アイテム5食以上からのご注文から承ることができます。
  • question
    支払いはいつすればいいですか?
    answer
    各種お支払い方法でお届け日までにお支払いください。
    個数など変更がありそうな場合、確定後にお支払い頂くことをお願いします。
  • question
    何時から何時の間に注文すればいいですか?
    answer
    ご注文の電話受付時間:10:00~17:00 FAX受付時間:24時間対応 とさせていただいております。

共通の質問についてよくある質問
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  • question
    支払い方法について教えてください
    answer
    コンビニ決済、クレジットカード決済、銀行振込をご用意しております。
    法人さまにつきましては、請求書支払も可能ですので、ご相談ください。
    初めてご利用いただくお客さまにつきましては、事前入金をお願いしております。
    ただし急ぎの場合などは、適宜対応させていただきますので、別途お問い合わせください。
  • question
    コンビニ支払いは指定はありますか?
    answer
    ミニストップ、セブン・イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK その他各コンビニエンスストアでのお支払が可能です。
    詳細は払込票の裏面をご確認ください。
  • question
    決済できるクレジットカードのブランドは?
    answer
    イオンカード、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners での決済がご利用頂けます。
  • question
    イオンが運営してるんですか?
    answer
    こちらのサービスはイオングループの(株)イオンイーハートが運営しております。

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